Supprimer votre compte

Concerne l'application Kiosque (com.carre.kiosque), éditée par Carré, sur iOS et Android

Kiosque crée un compte anonyme à la première ouverture, uniquement pour faire fonctionner le classement entre amis. Vous pouvez supprimer ce compte et tout ce qui est synchronisé avec lui depuis l'application, en une étape, sans nous écrire. Si vous n'avez plus l'application installée, écrivez-nous et nous le ferons pour vous.

Depuis l'application

1. Ouvrez Kiosque.
2. Allez dans l'onglet Moi, le dernier onglet à droite.
3. Descendez en bas de l'écran et touchez Supprimer mon compte.
4. Confirmez. La suppression est immédiate : il n'y a ni délai d'attente, ni réactivation possible.

L'application se comporte ensuite, du point de vue des amis, comme une installation neuve : un nouveau compte anonyme et un nouveau code ami sont créés à la prochaine ouverture. Vos amis ne vous verront plus dans leurs classements, et vous ne les verrez plus dans le vôtre.

Par e-mail

Si vous avez déjà désinstallé l'application, écrivez à hello@playcarre.com depuis l'adresse de votre choix, en indiquant votre code ami. Nous ne conservons ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni nom réel : le code ami est le seul moyen dont nous disposons pour retrouver votre enregistrement. Vous le trouvez dans l'application sous Moi, ou dans n'importe quel lien d'invitation que vous avez partagé — c'est la dernière partie de l'adresse, comme dans playcarre.com/kiosque/ami/CODE.

Nous traitons les demandes vérifiées dans les délais imposés par la loi qui vous est applicable — dans la plupart des cas sous 30 jours, et généralement bien plus vite.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface définitivement tout ce que nous conservons à votre sujet :

• le compte anonyme lui-même ;
• votre pseudonyme et votre avatar généré ;
• votre code ami ;
• vos scores du jour synchronisés — temps, erreurs, indices utilisés ;
• vos liens d'amitié, ainsi que les demandes d'ami en attente, envoyées comme reçues.

Durée de conservation : aucune. Les enregistrements sont retirés de Cloud Firestore au moment où la demande est traitée, nous n'en gardons ensuite ni archive ni copie de sauvegarde, et aucune de ces données n'a jamais servi à la publicité ni été transmise à qui que ce soit. Seule exception : les rapports techniques de plantage décrits ci-dessous, qui n'ont jamais été rattachés à votre compte.

Ce qui n'est pas concerné

• Votre progression sur l'appareil — grilles terminées, séries, meilleurs temps, solde d'indices et réglages ne vivent que sur votre téléphone et ne font pas partie du compte synchronisé. Désinstaller l'application les efface ; supprimer votre compte, non.
• Vos achats — un abonnement ou un pack d'indices est détenu par Apple ou Google sur votre compte de boutique, pas par nous. Supprimer votre compte Kiosque n'annule aucun abonnement et ne déclenche aucun remboursement. La gestion et la résiliation se font dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play.
• Les rapports de plantage — les rapports techniques anonymes envoyés par Firebase Crashlytics ne portent ni pseudonyme, ni code ami, ni identifiant utilisateur : ils ne peuvent donc être ni rattachés à vous, ni retrouvés. Google les conserve jusqu'à 90 jours, puis les supprime.

En savoir plus

Notre politique de confidentialité (en anglais) décrit précisément ce que Kiosque enregistre et pourquoi — voir la section 3 pour le profil synchronisé et la section 11 pour vos droits. Pour toute autre question : hello@playcarre.com.